GİZLİLİK POLİTİKASI

Güncelleme: 4 Ekim 2026

Aşağıdaki gizlilik politikası ile (EU) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü (DSGVO / GDPR), Alman Federal Veri Koruma Kanunu (BDSG) ve ilgili olduğu ölçüde TTDSG kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüklerimizi yerine getiriyoruz.

Bu metin; web sitemizin ziyareti, çevrimiçi formlarımız (özellikle iletişim ve yetki/Vollmacht formu) ile telefon ve e-posta yoluyla iletişim için geçerlidir.

1. Veri sorumlusu

Örnek Cenaze Firması
An der Spitze 10
Osnabrück
Deutschland

Telefon: +49 172 4697788
E-posta: info@kep.care

Veri koruma sorularınız için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

2. İşleme ilkeleri

Kişisel verileri Art. 5 DSGVO ilkelerine (hukuka uygunluk, dürüstlük, şeffaflık, amaçla sınırlılık, veri minimizasyonu, doğruluk, saklama sınırlaması, bütünlük ve gizlilik) uygun işleriz. İşleme ancak Art. 6 Abs. 1 DSGVO (ve gerektiğinde Art. 9) kapsamında bir hukuki dayanak varsa yapılır.

3. Barındırma, sunucu konumu ve alt işleyen

Web sitemiz Hostinger gibi bir barındırma sağlayıcısı üzerinde çalışır. Site ve form verileri mümkün olduğunca Avrupa Birliği / Almanya sunucularında saklanır ve işlenir.

Sağlayıcı, Art. 28 DSGVO anlamında veri işleyen (Auftragsverarbeiter) olabilir; gerekliyse veri işleme sözleşmesi yapılır. Sağlayıcı verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda, kendi reklam amaçları için kullanmadan işler.

Barındırmada özellikle şunlar oluşabilir: IP adresi, erişim zamanı, URL, HTTP durumu, tarayıcı/işletim sistemi, referrer, hata ve güvenlik logları.

Amaç: sitenin sunulması, güvenliği, istikrarı, kötüye kullanımın önlenmesi.
Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (meşru menfaat); sözleşmenin ifası için gerekliyse lit. b.

4. Çerezler ve cihaz erişimi (TTDSG)

Zorunlu çerezler

• Oturum / dil ayarı
• CSRF koruması
• Captcha / spam koruması
• Admin oturumu için teknik durumlar

Dayanak: § 25 Abs. 2 TTDSG ve Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

İsteğe bağlı çerezler

İstatistik, pazarlama veya harici medya (ör. Google Maps) yalnızca önceden rızanızla kullanılır. Rızayı istediğiniz zaman sol alttaki çerez simgesinden geri alabilirsiniz. Seçiminiz tarayıcınızda (localStorage) saklanır. Şu an reklam/takip çerezi kullanmıyoruz; maps isteğe bağlı olarak banner üzerinden açılabilir.

Dil seçimi için teknik olarak gerekli bir çerez/benzeri saklama (site_lang) kullanılır.

5. Harici içerikler (Google Fonts, CDN, harita)

Site görünümü için Inter ve Lora yazı tipleri ile Bootstrap, Font Awesome ve AOS kütüphaneleri kendi sunucumuzda barındırılır; sayfa açılışında Google Fonts / jsDelivr / cdnjs / unpkg’ye istek atılmaz. Google Maps yalnızca iletişim sayfasında ve sizin onayınızdan sonra yüklenir; bu durumda Google’a IP iletilebilir.

Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (tutarlı tasarım); haritalarda lit. a (rıza).

WhatsApp bağlantısı kullanırsanız Meta/WhatsApp gizlilik koşulları geçerli olur. YouTube/Vimeo videoları açıldığında ilgili sağlayıcıya IP iletilebilir.

6. Telefon ve e-posta ile iletişim

Bize telefon veya e-posta ile ulaştığınızda verdiğiniz veriler (ad, numara, e-posta, içerik, zaman) talebinizi işlemek ve istenirse sözleşme öncesi hazırlık için kullanılır.

Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. b ve/veya f DSGVO.
Saklama: işlem bitene kadar; ardından yasal saklama yoksa silme/kısıtlama.

7. İletişim formu

Form üzerinden iletilen ad, iletişim bilgileri, mesaj ve teknik meta veriler talebinizi yanıtlamak için işlenir. Dayanak: Art. 6 Abs. 1 lit. b ve/veya f DSGVO.

8. Yetki / Vollmacht formu (özel bölüm)

Online yetki formu; cenaze, nakil ve resmi işlemlerin hazırlanması için veri toplar.

İşlenen veri kategorileri

• Başvuran: ad, adres, telefon, e-posta, kimlik bilgisi
• Vefat eden kişi ve yakınlık bilgileri
• Medeni durum / eş bilgileri
• Talep edilen hizmetler
• Dijital imza
• Gönderim zamanı, captcha, güvenlik için gerekirse IP/oturum

Amaçlar

• Yetki ve siparişin alınması, belgelenmesi
• Hizmetlerin hazırlanması ve yürütülmesi
• Makam, konsolosluk, havayolu, partnerlerle gerekli iletişim
• PDF/arşiv kopyasının size ve bize iletilmesi
• Yasal ispat ve saklama yükümlülükleri
• Kötüye kullanımın önlenmesi

Hukuki dayanaklar

• Art. 6 Abs. 1 lit. b – sözleşme / sözleşme öncesi adımlar
• Art. 6 Abs. 1 lit. c – yasal yükümlülükler
• Art. 6 Abs. 1 lit. f – güvenli belgeleme ve hukuki koruma
• Art. 6 Abs. 1 lit. a – rıza (geri alınabilir)
• Art. 9 – özel nitelikli veriler ancak ek yasal dayanak/açık rıza ile

Saklama yeri: AB/Almanya sunucusundaki veri tabanı ve korumalı yönetim paneli; e-posta ile PDF gönderimi mümkün.

Saklama süresi: işin yürütülmesi + ticari/vergisel süreler (sıkça 6 veya 10 yıl); süre sonunda silme veya anonimleştirme.

Aktarım: yalnızca iş için gerekli merciler/ortaklar ve alt işleyenler; reklam amaçlı paylaşım yoktur.

9. SSL/TLS ve güvenlik

Form verileri HTTPS ile iletilir. Art. 32 DSGVO uyarınca riskle orantılı teknik ve idari önlemler alınır (erişim kontrolü, şifreli iletim, yetkili admin erişimi, güncellemeler).

10. Üçüncü ülkelere aktarım

Verileri öncelikle AB/AEA içinde işleriz. Uluslararası nakil nedeniyle AB dışı mercilerle iletişim gerekirse, bu yalnızca hukuki dayanak ve Art. 44 vd. DSGVO uyarınca uygun güvencelerle yapılır.

11. Haklarınız

• Bilgi (Art. 15), düzeltme (Art. 16), silme (Art. 17)
• İşlemeyi kısıtlama (Art. 18), veri taşınabilirliği (Art. 20)
• İtiraz (Art. 21), rızayı geri çekme (Art. 7 Abs. 3)

Başvurularınızı 1. bölümdeki iletişim bilgileriyle iletebilirsiniz. Ayrıca Art. 77 DSGVO uyarınca bir denetim makamına (ör. Niedersachsen) şikâyet hakkınız vardır.

12. Otomatik karar / profilleme

Art. 22 DSGVO anlamında sizi hukuken veya önemli ölçüde etkileyen salt otomatik karar alma uygulanmaz.

13. Küçükler

Sitemiz çocuklara yönelik değildir. Bilerek küçüklerden veri toplamayız; fark edersek yasal engel yoksa sileriz.

14. Güncellemeler

Bu metin yasal gerekliliklere veya hizmet değişikliklerine göre güncellenebilir. Ziyaretinizde yayınlanan sürüm geçerlidir.

15. İletişim

Örnek Cenaze Firması
An der Spitze 10, Osnabrück, Deutschland
E-posta: info@kep.care
Telefon: +49 172 4697788